Đổi địa chỉ nhận hàng Shopee sau khi đặt: mốc nào còn sửa được

Mốc nào còn đổi địa chỉ nhận hàng Shopee sau khi đặt?

Shopee gắn quyền sửa địa chỉ vào trạng thái đơn, không gắn vào thời gian. Vì thế đơn đặt từ hôm qua có khi vẫn sửa được, còn đơn đặt sáng nay đã khoá nếu shop giao kiện nhanh. Mở Đơn mua, nhìn trạng thái rồi đối chiếu bảng dưới.

Cách sửa địa chỉ và số điện thoại ngay trong đơn

Khi đơn còn trong khoảng cho phép, Shopee hiện tuỳ chọn sửa ngay cạnh địa chỉ nhận hàng. Các bước dưới đây làm trên app, trên web thứ tự tương tự.

Khi phí vận chuyển đổi theo địa chỉ mới, app sẽ hiện số chênh lệch trước khi bạn xác nhận. Giữ nguyên quận, phường thì phí thường không đổi.

Không thấy nút sửa: nhắn shop trước khi kiện rời kho

Bấm vào địa chỉ mà không có gì xảy ra, hoặc đơn đã sang Chờ lấy hàng với mã vận đơn, thì quyền sửa đã rời khỏi tay bạn nhưng chưa rời khỏi shop. Lúc này shop vẫn đang giữ kiện và có thể sửa thông tin trên phiếu gửi trước khi shipper tới lấy.

• Vào chi tiết đơn, bấm Chat với shop ngay trong đơn để tin nhắn gắn mã đơn, shop không phải hỏi lại.
• Nhắn gọn một dòng: mã đơn, địa chỉ hoặc số điện thoại mới, và câu xin sửa trước khi giao cho vận chuyển.
• Shop đồng ý nhưng kiện đã có mã vận đơn thì shop thường phải tự liên hệ đơn vị vận chuyển, nên chờ shop xác nhận lại trước khi yên tâm.
• Shop không trả lời trong vài giờ mà đơn sắp được lấy, chuyển sang phương án ở mục kế tiếp thay vì chờ.

Chưa quen nhắn shop thì xem bài cách chat với người bán để biết nên hỏi gì và lưu gì.

Đơn đang giao: gọi shipper hay bưu cục để sửa địa chỉ

Đơn chuyển sang Đang giao nghĩa là kiện đã nằm trong hệ thống của đơn vị vận chuyển. Shop và Shopee lúc này không sửa hộ địa chỉ được; người quyết định là bưu cục đang giữ kiện và shipper phụ trách tuyến.

• Shipper: khi kiện ra khỏi bưu cục phát, trang hành trình đơn thường hiện tên và số của shipper. Gọi sớm và nói rõ số nhà mới; nếu chỗ mới vẫn cùng tuyến, shipper thường ghé được. Khác tuyến thì shipper phải mang kiện về bưu cục để chuyển tuyến, mất thêm một ngày.
• Đơn vị vận chuyển: kiện còn nằm ở bưu cục, gọi tổng đài hoặc tới bưu cục ghi trên hành trình với mã vận đơn và số điện thoại đã đặt đơn. Mã vận đơn và cách đọc hành trình nằm ở bài cách theo dõi đơn hàng Shopee.
• Shopee: khi gọi shipper và bưu cục đều không được, mở Chat với Shopee từ trang trợ giúp trong app để nhờ ghi chú địa chỉ mới cho đơn. Cách vào tổng đài có trong bài hướng dẫn liên hệ tổng đài Shopee.

Khi nào nên hủy đơn rồi đặt lại thay vì đổi địa chỉ

Có ba tình huống mà đổi địa chỉ tốn công hơn đặt lại: địa chỉ mới ở tỉnh khác nên app không cho đổi; đơn chưa được shop xác nhận và còn nút hủy; hoặc sai cả số điện thoại lẫn địa chỉ mà shop không phản hồi. Khi đó hủy đơn cũ, đợi voucher và xu quay về ví, rồi đặt lại với địa chỉ đúng. Điều kiện hủy và tiền hoàn về đâu đã có trong bài cách hủy đơn hàng Shopee, bài này không nhắc lại.

Điểm cần tính trước khi hủy là voucher. Mã toàn sàn đã hết lượt phát thì hủy xong vẫn về ví, nhưng mã dạng săn theo khung giờ có thể không còn để áp cho đơn mới. Mở trang sắp back mã xem mã mình đã dùng có lượt mở lại không, rồi mới quyết hủy.

Giao không thành công: hẹn giao lại và tránh bị hoàn về shop

Trạng thái Giao hàng không thành công xuất hiện khi shipper tới mà không gặp được người nhận, gọi không bắt máy, địa chỉ không tìm thấy, hoặc người nhận từ chối. Kiện chưa quay về shop ngay; nó về bưu cục phát để chờ giao lại. Đây là lúc bạn còn cứu được đơn.

Đơn bị hoàn về shop sẽ được đóng như đơn hủy: tiền trả trước hoàn về phương thức thanh toán cũ, đơn COD thì không mất gì. Muốn mua lại, đặt đơn mới và áp lại mã vận chuyển để khỏi tốn ship lần hai; mã freeship đang có nằm ở khối dưới và ở trang tổng hợp mã freeship.

Mẹo để lần sau không phải đổi địa chỉ

• Đặt tên cho từng địa chỉ trong sổ (Nhà, Công ty, Nhà mẹ) và đổi địa chỉ mặc định ngay khi chuyển chỗ ở, vì trang thanh toán luôn chọn sẵn địa chỉ mặc định.
• Ghi tên toà nhà, số tầng, cổng phụ hay điểm mốc vào dòng địa chỉ chi tiết. Shipper mới chạy tuyến tìm theo dòng này, không theo tên đường.
• Dùng số điện thoại bạn luôn mang theo làm số nhận hàng; số nhận hàng và số đăng nhập không bắt buộc trùng nhau.
• Mua giúp người khác thì nhập địa chỉ và số của họ từ đầu, theo cách trong bài đặt hàng Shopee giao cho người khác, thay vì đặt về mình rồi đổi.
• Trước khi bấm Đặt hàng, đọc lại khối địa chỉ một lần cuối. Mười giây này rẻ hơn mọi cuộc gọi cho shipper sau đó.

Câu hỏi thường gặp về đổi địa chỉ nhận hàng Shopee