Cách kiểm tra hàng chính hãng khi nhận: tem, QR, serial

Cách kiểm tra hàng chính hãng khi nhận: làm ngay những gì

Thời điểm tốt nhất để kiểm tra là ngay khi mở kiện, lúc còn đủ bao bì, phụ kiện và phiếu đi kèm. Đừng vội bóc tem, xé seal hay vứt hộp trước khi soi xong. Cách kiểm tra hàng chính hãng gói gọn trong bốn việc, làm theo thứ tự này:

• Soi tem chống giả và quét mã QR in trên tem hoặc trên sản phẩm.
• Tìm số serial / IMEI / mã vạch rồi tra trên website chính hãng.
• Soi bao bì và sản phẩm: chất lượng in, đường dán, thông tin bắt buộc.
• Nếu có dấu hiệu lạ thì quay video, giữ nguyên hiện trạng và khiếu nại đúng cách.

Bốn việc này bổ sung cho nhau. Một món có thể không có tem chống giả nhưng vẫn là hàng thật, nên bạn cần đối chiếu nhiều dấu hiệu chứ không kết luận chỉ từ một thứ.

Soi tem chống giả và quét mã QR của hãng

Nhiều hãng chính hãng dán tem chống giả có mã QR, có lớp nhũ bạc cào ra để lộ mã số, hoặc có hình hologram đổi màu khi nghiêng. Đây là lớp xác thực nhanh nhất vì nó đối chiếu thẳng với dữ liệu của hãng.

Tra số serial, IMEI hoặc mã vạch với website hãng

Với điện thoại, laptop, đồng hồ, loa tai nghe và nhiều đồ điện tử, mỗi máy thật có một số serial hoặc IMEI riêng. Đây là cách kiểm tra hàng chính hãng đáng tin với nhóm hàng giá trị cao.

• Tìm số serial / IMEI: xem trên vỏ hộp, mặt sau máy, trong phần cài đặt của thiết bị, hoặc bấm *#06# với điện thoại để hiện IMEI.
• Đối chiếu ba nơi: số trên hộp, số trên thân máy và số trong phần thông tin thiết bị phải trùng khớp. Lệch nhau là dấu hiệu máy bị thay vỏ hoặc dựng lại.
• Tra trên trang chính hãng: nhiều hãng có trang “kiểm tra bảo hành” hay “check serial”. Nhập số vào đó sẽ biết máy có thật, còn hạn bảo hành không, và thị trường phát hành.
• Với hàng tiêu dùng có mã vạch: dùng ứng dụng quét mã vạch để xem tên sản phẩm và nhà sản xuất có khớp với món bạn cầm không.

Nếu website hãng không ra kết quả, đừng vội kết luận. Có thể máy chưa được kích hoạt bảo hành, hoặc là hàng xách tay phát hành ở thị trường khác. Khi đó hãy liên hệ tổng đài chính hãng để hỏi rõ trước khi quyết định. Chuyện bảo hành chính hãng hay bảo hành nơi bán, bài bảo hành khi mua hàng online đã nói kỹ.

Dấu hiệu hàng nhái trên bao bì và sản phẩm

Nhiều lần không cần công cụ, chỉ nhìn kỹ là thấy. Hàng nhái thường lộ ở những chi tiết nhỏ mà xưởng làm giả hay bỏ qua:

• Chữ in trên hộp bị mờ, lệch, sai chính tả hoặc font chữ không đều.
• Màu sắc bao bì nhợt, khác với hình trên trang chính hãng; logo bị méo hoặc sai tỉ lệ.
• Thiếu thông tin bắt buộc: tên và địa chỉ nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, hạn sử dụng, số lô; hàng nhập thiếu tem nhãn phụ tiếng Việt.
• Seal niêm phong bị dán đè, bong tróc hoặc dán lại; hộp có dấu hiệu đã mở.
• Trọng lượng, chất liệu cầm thấy nhẹ bẫng, đường may hay mối ghép cẩu thả.
• Thiếu phụ kiện, sách hướng dẫn, phiếu bảo hành so với mô tả của hàng thật.

Một dấu hiệu lẻ chưa đủ kết luận, nhưng gộp nhiều dấu hiệu lại thì khả năng hàng giả là cao. Đối chiếu trực tiếp với ảnh và thông số trên trang chính hãng là cách nhanh để thấy điểm vênh.

Quay video mở hộp để có bằng chứng

Trước khi bóc seal, hãy bật quay video. Một đoạn quay liền mạch từ lúc kiện còn nguyên đến khi lấy sản phẩm ra là bằng chứng mạnh nhất nếu phải khiếu nại hàng giả, hàng thiếu hay khác mô tả. Cách quay đúng chuẩn để yêu cầu được duyệt nhanh đã có trong bài trả hàng hoàn tiền Shopee; ở đây chỉ nhấn ba điểm:

• Quay rõ mã vận đơn và tình trạng niêm phong của kiện trước khi mở.
• Quay liền mạch, không cắt ghép, thấy rõ sản phẩm và các dấu hiệu nghi ngờ.
• Giữ nguyên hộp, tem, phụ kiện cho tới khi khiếu nại xong, đừng vứt đi.

Với đơn thanh toán khi nhận hàng, bạn còn có thể đồng kiểm ngay trước shipper; quyền đồng kiểm tới đâu, bài thanh toán khi nhận hàng COD đã giải thích.

Phải làm gì khi nghi là hàng giả

Khi các dấu hiệu dồn về hướng hàng giả, đừng bấm “Đã nhận hàng” và đừng dùng thử sản phẩm. Xử lý theo các bước sau:

Cơ chế giữ tiền tới khi bạn xác nhận hoạt động ra sao, bài Shopee Đảm Bảo là gì nói rõ vì sao bạn không nên vội bấm nhận hàng. Nếu đây là kiểu shop cố tình gài bẫy chứ không phải nhầm lẫn, bài nhận biết shop lừa đảo chỉ cách tránh ngay từ đầu.

Mua ở đâu để đỡ phải lo hàng chính hãng

Cách nhẹ đầu nhất là chọn nơi bán có cam kết chính hãng ngay từ lúc đặt, để khâu kiểm tra khi nhận chỉ còn là xác nhận. Trên các sàn, đó là các gian hàng chính hãng có nhãn riêng: tìm hiểu ở bài Shopee Mall là gì và LazMall là gì để biết cách nhận ra và quyền lợi đổi trả. Nếu đang nhắm một món ở gian hàng chính hãng, bạn có thể gom thêm mã giảm bên dưới trước khi đặt:

Mua ở gian hàng chính hãng không miễn cho bạn bước kiểm tra, nhưng khi có vấn đề thì chính sách đổi trả rõ ràng hơn và bạn đỡ phải tranh cãi.

Câu hỏi thường gặp về kiểm tra hàng chính hãng