LazMall là gì? Cách nhận biết và cam kết hàng chính hãng

LazMall là gì và khác gì gian hàng Lazada thường?

LazMall (viết đầy đủ là Lazada Mall) là một khu riêng trong Lazada, chỉ dành cho gian hàng chính hãng của thương hiệu và nhà phân phối được uỷ quyền. Để vào được LazMall, người bán phải chứng minh tư cách thương hiệu hoặc giấy tờ phân phối và chấp nhận các cam kết chặt hơn gian hàng thường về nguồn gốc hàng, đổi trả và chăm sóc khách.

Nói ngắn gọn, khác biệt lớn nhất nằm ở ba điểm:

• Nguồn hàng: gian hàng LazMall cam kết bán đúng hàng chính hãng, không được bán hàng không rõ nguồn gốc.
• Đổi trả: LazMall có chính sách đổi trả riêng, thường dài và dễ hơn so với shop thường.
• Bảo chứng: nếu hàng bị chứng minh là không chính hãng, bạn được hoàn tiền theo cam kết của LazMall, điều mà gian hàng thường không có.

Đây là lý do khi tìm đồ điện tử, mỹ phẩm hay hàng hiệu dễ bị làm giả, nhiều người ưu tiên lọc gian hàng LazMall trước khi so giá.

Nhãn LazMall và bộ lọc tìm kiếm trên Lazada

Trên Lazada, thứ giúp bạn khoá đúng gian hàng chính hãng là nhãn LazMall và bộ lọc riêng trong ô tìm kiếm. Đừng chỉ nhìn tên shop: một cửa hàng đặt tên na ná thương hiệu không có nghĩa là LazMall. Hãy dùng đúng các công cụ sau:

Cam kết hàng chính hãng của LazMall

Điểm khiến người mua yên tâm nhất ở LazMall là cam kết về nguồn gốc. Lazada yêu cầu gian hàng LazMall chỉ bán sản phẩm chính hãng và chịu ràng buộc nếu vi phạm:

• Cam kết 100% chính hãng: gian hàng LazMall không được bán hàng giả, hàng nhái hay hàng xâm phạm quyền của chủ thương hiệu.
• Hoàn tiền nếu hàng không chính hãng: nếu bạn nhận được sản phẩm bị chứng minh là không chính hãng, Lazada cam kết hoàn tiền cho đơn LazMall theo điều kiện chương trình. Mức bồi hoàn và cách chứng minh tuỳ thời điểm, bạn xem chi tiết trong mục quyền lợi LazMall trên app.
• Ưu tiên xử lý khiếu nại: đơn LazMall thường được hỗ trợ nhanh hơn khi phát sinh tranh chấp về chất lượng.

Chính sách đổi trả riêng của LazMall

Ngoài cam kết chính hãng, gian hàng LazMall còn có chính sách đổi trả thoáng hơn shop thường. Thường thấy là thời hạn đổi trả dài hơn, nhiều ngành hàng cho trả vì lý do “đổi ý” và hỗ trợ lấy hàng tận nơi miễn phí. Thời hạn cụ thể và các nhóm hàng không được trả (đồ dễ hỏng, hàng vệ sinh cá nhân đã mở, hàng đặt riêng…) tuỳ ngành hàng, bạn xem ngay ở mục chính sách trả hàng trong trang sản phẩm trước khi đặt.

Về các bước gửi yêu cầu trả hàng, chuẩn bị bằng chứng và theo dõi tiền hoàn thì giống quy trình chung của Lazada. Bạn xem đầy đủ ở bài cách trả hàng hoàn tiền Lazada; phần dưới đây chỉ nêu điểm riêng của LazMall để bạn khỏi nhầm.

• Lý do trả hàng ở LazMall thường linh hoạt hơn, gồm cả lý do đổi ý với nhiều ngành hàng.
• Thường được hỗ trợ lấy hàng trả tận nơi, đỡ phải tự ra bưu cục.
• Tiền hoàn về theo phương thức đã thanh toán (ví Lazada, thẻ, hoặc tiền mặt nếu là COD).

Mua ở LazMall và dùng voucher thế nào?

Hàng LazMall vẫn áp được mã giảm giá và freeship như đơn Lazada bình thường, đồng thời thường có thêm voucher riêng của thương hiệu trong LazMall. Lưu ý một điểm: voucher ghi là của LazMall hoặc của riêng một gian hàng LazMall thì chỉ áp cho đúng phạm vi đó, không dùng cho shop thường. Cách lưu và áp mã ở bước thanh toán được hướng dẫn chi tiết trong bài cách dùng voucher Lazada.

Muốn gom mã trước khi đặt đơn LazMall, bạn có thể xem nhanh các mã Lazada đang có ngay dưới đây:

LazMall hợp với những món hàng nào?

Cam kết chính hãng của LazMall phát huy giá trị nhất ở nhóm hàng dễ bị làm giả: mỹ phẩm, nước hoa, đồ công nghệ, phụ kiện hàng hiệu, thực phẩm chức năng. Với những món này, trả thêm chút tiền để chắc chắn nguồn gốc thường đáng. Ngược lại, hàng tiêu dùng phổ thông, giá rẻ, ít rủi ro giả thì mua ở gian hàng thường có đánh giá tốt cũng ổn, không nhất thiết phải LazMall. Dù chọn nhóm nào, hãy so giá sau khi cộng mã trước khi chốt vì một số món ở LazMall có thể nhỉnh giá hơn vài shop lẻ.

Nếu bạn cũng hay mua Shopee, cơ chế gian hàng chính hãng bên đó là Shopee Mall, với cách nhận biết và cam kết tương tự nhưng do Shopee quy định riêng. Bạn đọc thêm ở bài Shopee Mall là gì để so sánh khi cần chọn mua ở sàn nào.

Câu hỏi thường gặp về LazMall